Foire aux questions (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie. Nous travaillons avec plusieurs partenaires dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

Livrez-vous en dehors du pays ?
Actuellement, nos partenaires assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays, dans certaines villes précisées sur la page de livraison.
Cependant, vous pouvez demander une livraison à l’international en contactant notre équipe via WhatsApp afin d’obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore intégrés à notre boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de remboursement. En cas de défaut de fabrication confirmé, les frais de livraison (aller et retour) sont à la charge du client, tandis que le produit lui-même n’est pas facturé, conformément à notre politique de retour.

Puis-je bénéficier d’une réduction pour un achat en grande quantité ?
Oui, notre boutique propose des remises pour les achats en gros. Des réductions allant de 10 % à 20 % sont disponibles sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour plus d’informations sur les quantités et les remises.